Как рассчитать параметры DIFOTAI и использовать их для управления логистикой компании

Эффективная логистика подразумевает наличие надежной системы и инструментария контроля и управления. Один из таких инструментов - параметры DIFOTAI (Delivery In Full, On Time, Accurate and Invoiced), которые позволяют измерить эффективность логистических операций и принимать обоснованные решения для улучшения клиентского сервиса и оптимизации логистических процессов в целом.

DIFOTAI - набор ключевых показателей, которые помогают оценить, насколько продукция доставляется в полном объеме, вовремя, с правильной документацией и счетами. Рассмотрим каждый из этих параметров более подробно:

1. Delivery In Full (DIF) - показатель, который отражает, насколько компания доставляет товары в полном объеме. Он формируется простым сравнением количества товаров, указанных в заказе, с фактически доставленным количеством. Если эти значения совпадают, то DIF равен 100%. Если же фактическое количество товаров меньше, то DIF будет меньше 100%. Этот показатель позволяет выявить проблемы с недостаточным запасом товаров, ошибками в упаковке или доставке.
2. On Time (OT) - показатель, который отражает, насколько компания доставляет товары вовремя. Для его расчета необходимо сравнить запланированное время доставки с фактическим временем доставки. Если товары доставлены в запланированное время, то OT равен 100%. Если же доставка задерживается, то OT будет меньше 100%. Этот показатель позволяет выявить проблемы с планированием доставки, транспортировкой или сборкой заказов.
3. Accurate (A) - показатель, который отражает, насколько корректна сопровождающая поставку документация. Для его расчета необходимо сравнить фактическую документацию (например, накладные, счета) с требуемой документацией. Если все документы соответствуют требованиям, то A равен 100%. Если же есть ошибки или несоответствия, то A будет меньше 100%. Этот показатель позволяет выявить проблемы с оформлением документов, их проверкой или передачей.
4. Invoiced (I) - показатель, который отражает, насколько корректно компания выставляет счета за доставленные товары. Для его расчета необходимо сравнить количество товаров, указанных в счете, с фактически доставленным количеством. Если эти значения совпадают, то I равен 100%. Если же фактическое количество товаров меньше, то I будет меньше 100%. Этот показатель позволяет выявить проблемы с неправильным выставлением счетов или их задержкой.

Теперь, когда мы знаем, как рассчитывать параметры DIFOTAI, давайте рассмотрим, как использовать их для управления логистикой компании.

1. Мониторинг и анализ показателей DIFOTAI. Регулярно отслеживайте и анализируйте значения каждого из параметров DIFOTAI. Это позволит выявить проблемные области и принять меры для их улучшения. Например, если показатель DIF ниже 100%, то это может указывать на проблемы с запасами или процессом упаковки и доставки товаров.
2. Установление целей и планирование. Определите желаемые значения для каждого из параметров DIFOTAI и установите цели для их достижения. Разработайте план действий, который поможет вам улучшить показатели. Например, если показатель OT ниже 100%, то вы можете работать над оптимизацией процесса доставки или улучшением сотрудничества с поставщиками.
3. Обучение и мотивация сотрудников. Обучите своих сотрудников о значимости параметров DIFOTAI и их влиянии на качество обслуживания клиентов. Предоставьте им необходимые знания и инструменты для достижения целей. Поощряйте и мотивируйте сотрудников, чтобы они стремились к улучшению показателей DIFOTAI.
4. Сотрудничество с поставщиками и партнерами. Разработайте стратегию сотрудничества с поставщиками и партнерами, чтобы улучшить показатели DIFOTAI. Например, вы можете разработать систему обмена информацией о запасах и заказах, чтобы избежать недостатка товаров или ошибок в доставке.
5. Внедрение технологий и автоматизации. Используйте современные технологии и системы автоматизации для улучшения эффективности логистических процессов. Например, вы можете использовать системы управления складом или транспортными средствами, чтобы оптимизировать процессы упаковки и доставки товаров.

Параметры DIFOTAI являются важным инструментом для управления логистикой компании. Они позволяют измерить эффективность логистических операций и принимать обоснованные решения для улучшения качества обслуживания. В проектах по оптимизации логистики и ее функциональных областей мы используем параметры DIFOTAI для определения точки отсчета для проводимых изменений, как инструмент для сверки движения компании при оптимизации, и как элемент итогового анализа достигнутых результатах

Регулярный мониторинг и анализ показателей DIFOTAI, установление целей, обучение сотрудников, сотрудничество с поставщиками и внедрение технологий помогут достичь высоких показателей DIFOTAI и повысить эффективность логистических процессов в вашей компании.