Комплексный аудит транспортно-логистической системы

Компания CLC Бизнес-консалтинг завершила масштабный проект по аудиту и оптимизации транспортно-логистической системы (ТЛС) сервисной компании с разветвленной сетью из 12 филиалов по всей России. Экспертная группа провела детальный анализ всех аспектов логистической инфраструктуры, который выявил как скрытые резервы, так и ключевые ограничения в существующей системе.

В ходе аудита транспортной системы выявлены следующие проблемы:

• Отсутствие интеграции целей ТЛС со стратегическими целями компании и несогласованность нормативов с амбициозными планами по удвоению объемов к 2030 году. Анализ показал существенный разрыв между заявленными намерениями и операционной готовностью логистической инфраструктуры к масштабированию.
• Децентрализованное управление логистикой, распределенное между бизнес-юнитами в отсутствии единой вертикали подчинения и стандартизированных процессов. Этот факт приводил к дублированию функций, отсутствию единых стандартов работы и неэффективному использованию ресурсов компании.
• Критическое расхождение в рентабельности между регионами и различными товарными группами. Анализ выявил значительную диспропорцию в показателях эффективности, что свидетельствует о системных проблемах в распределении ресурсов и управлении логистическими операциями.
• Низкий уровень автоматизации ключевых бизнес-процессов, использование устаревших инструментов, отсутствие единой системы онлайн-мониторинга. Компания продолжала полагаться на ручную обработку данных и бумажный документооборот, что существенно снижает скорость реакции на изменения и увеличивает риск ошибок.
• Отсутствие унифицированных KPI для логистов и системного подхода к оценке эффективности персонала. Текущая система мотивации не стимулировала сотрудников к достижению стратегических целей компании и не учитывала региональную специфику логистических операций.

На основе комплексного анализа мы предложили многоуровневую программу трансформации логистической системы:

1. Внедрение SCOR-модели контроллинга. Разработка сбалансированной системы показателей, включающей финансовые метрики, сервисные показатели (процент недовозов не более 2%, индекс CSI) и операционные нормативы.
2. Централизация структуры управления. Формирование единой вертикали с прямым подчинением специалистов по логистике Руководителю ДЛ, создание региональных кластеров и введение должности Супервайзеров.
3. Автоматизация ключевых бизнес-процессов. Синхронизация существующих ИТ-систем с новой системой, автоматическое отслеживание доставок в реальном времени и разработка интерактивных дашбордов для мониторинга KPI.
4. Оптимизация бизнес-процессов. Реинжиниринг процедур заведения новых клиентов, внедрение автоматизированного расчета оптимальных маршрутов и создание единой системы обработки претензий.

Реализация предложенных изменений запланирована на 2025 гг. и разделена на два ключевых этапа.

Этап 1: утверждение модели управления ТЛС и единых KPI, разработка автоматизированной системы контроля.

Этап 2: полная централизация системы управления, внедрение унифицированных показателей для всех БЮ и поэтапное подключение всех региональных подразделений.

Внедрение наших рекомендаций позволит компании:

• Достичь среднеотраслевого уровня затрат на логистику в выручке (сокращение затрат на логистику более, чем на 30%)
• Повысить уровень клиентского сервиса за счет снижения недовозов до 2%
• Унифицировать бизнес-процессы и повысить прозрачность логистических операций через внедрение системы контроллинга
• Создать масштабируемую логистическую систему, способную поддержать планы компании по удвоению объемов к 2030 году

Опираясь на подобные проекты, мы готовы предложить аналогичные решения для вашего бизнеса – как в оптимизации транспортных систем, так и в других областях логистики. Наша команда экспертов не только выявляет проблемы, но и предлагает конкретные, проверенные решения с измеримыми результатами. Мы разрабатываем индивидуальные стратегии оптимизации, учитывающие специфику вашего бизнеса, и сопровождаем вас на каждом этапе внедрения изменений. Свяжитесь с нами для получения персональной консультации и раскройте полный потенциал вашей транспортно-логистической системы уже сегодня!