WORK_AREA
Применение голосовых технологий (“Pick-by-Voice”), позволяет выполнять операции пикинга, не занимая руки сотрудника терминалом сбора данных – команды на подбор подаются непосредственно в наушники. Алгоритм работы несложен – система озвучивает номер ячейки и количество товара к подбору, далее предполагается голосовой отклик пользователя на задание и сообщение о его выполнении. Экономия времени при такой работе очевидна.
Это актуально при выполнении пикинга весовых и тяжелых товаров, при работе с мелкоштучным товаром – словом везде, где свободная пара рук существенно ускоряет ручной подбор. Действительно, при использовании голосового управления (задействуя руки только в подборе товара) и не выполняя манипуляций с терминалом сбора данных, средний наборщик способен повысить скорость набора на 20-25%. При этом, точность выполнения операций не только не страдает, но и повышается (при сравнении с точностью при сборе с ТСД) – на 2-3% (по отдельным данным - до 99,9%). Запросы на внедрение системы Pick-by-Voice все чаще появляются у консультантов Центра высокотехнологичных решений CLC-Russia.
Помимо повышения скорости набора, применение “Pick-by-Voice” существенно упрощает и процесс обучения – новичкам гораздо удобнее следовать простым командам системы, нежели разбираться в назначении кнопок ТСД.
Кроме этого, мы понимаем, что применение голосовых технологий открывает широкие возможности для работы иноязычных сотрудников – система может «общаться» не только на русском языке. Интерактивная система, в свою очередь, распознает ответы сотрудников на любом заложенном в нее и активном языке общения. Современные системы нечувствительны к дикции пользователя и уровню владения языком; распознавание речи достигается за счет заложенных сложных алгоритмов синтеза и потокового распознавания. Активируется система также с помощью голосовых команд пользователя.
Интерактивность – основа работы системы, при которой взаимодействие с пользователем строится в режиме диалога: переход к следующему шагу/ команде возможен только в случае подтверждения сотрудником команды и ее выполнения. Коды-отклики пользователя просты и не требуют специального обучения («принято», «понял» и т.д.). При возникновении проблем с подбором (наличие товара в указанной ячейке, брак и т.д.) пользователь информирует систему так же посредством слов-откликов.
Важно отметить, что при внедрении голосового модуля “Pick-by-Voice” в большинстве случаев не потребуется вносить изменения в отлаженные бизнес-процессы работы склада – как можно было видеть, последовательность действий и подход ничем не отличается от работы с применением терминалов сбора данных. Более того, многие отечественные и аналогичные западные разработки предполагают возможность гибридного подхода, когда работа наборщика осуществляется как по голосовому управлению, так и с использованием традиционных ТСД в любых сочетаниях. Подобная смешанная технология, кроме всего прочего, позволяет обеспечить плавный переход на работу с модулем “Pick-by-Voice” без стресса для персонала склада и перенастройки стандартных процедур.
Очевидные преимущества технологии “Pick-by-Voice” делают все более популярными подобные “hands-free” решения. Простота внедрения решения позволяет перейти на голосовое управление как при уже работающей WMS, так и при внедрении WMS на новом или действующем складском комплексе.
В настоящий момент на рынке представлены как бюджетные отечественные варианты, так и более дорогие западные. Определиться с выбором помогут компетентные консультанты нашей компании, проведя диагностику складских процессов и экспертизу склада.
Аудит транспортно-логистической системы компании как подготовка к внедрению ТМС
14 июля 2020
Управление цепями поставок в период пандемии: связанные одной цепью?
12 апреля 2020
Как снизить расходы на логистику?
29 мая 2019
Когда и как создавать складскую сеть и сеть распределительных центров?
24 апреля 2019
"Pick-by-Voice" – простые преимущества.
09 апреля 2019
Когда нужен логистический аудит? Экспертиза склада: диагностика и терапия логистики складирования
26 декабря 2018
Хронометрирование рабочего процесса как метод определения нормативов складских операций
10 сентября 2018
JUST-IN-TIME. Примеры эффективного применения из практики консалтинга
03 апреля 2018
Оптимизация производственной логистики
29 января 2018
Внедрение конвейерных систем
15 ноября 2017
Повышение производительности через систему мотивации склада. Разбор практического кейса
28 октября 2017